Política de Envíos

Última actualización: 26 de junio de 2026

En nuestra tienda trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia.

Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado tu pedido, este será procesado y preparado para su despacho en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino, la disponibilidad logística y la transportadora encargada.

En zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo de entrega podrá ser superior.

Costo del envío

Ofrecemos envío gratuito a todo Colombia, salvo que se indique lo contrario durante promociones especiales o para determinadas zonas de difícil acceso, donde podrán aplicarse costos adicionales informados antes de finalizar la compra.

Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido haya sido despachado, podrás recibir información sobre el estado de la entrega cuando esté disponible por parte de la empresa transportadora.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.

Si la dirección suministrada es incorrecta, incompleta o no permite la entrega del pedido, podrán generarse retrasos, costos adicionales o la devolución del paquete.

Intentos de entrega

Las empresas transportadoras realizan uno o varios intentos de entrega según sus políticas internas.

Si el pedido no puede ser entregado debido a ausencia del destinatario, datos incorrectos o negativa a recibir el paquete, este podrá ser devuelto. En estos casos, cualquier costo adicional generado por un nuevo envío podrá ser asumido por el cliente.

Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos ocasionados por factores externos como:

• Alta demanda logística.
• Condiciones climáticas.
• Novedades de la transportadora.
• Situaciones de fuerza mayor.

En estos casos mantendremos informado al cliente en la medida de lo posible.

Productos dañados o con novedades

Si recibes un producto con daños ocasionados durante el transporte o detectas alguna novedad en tu pedido, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del paquete, adjuntando fotografías que evidencien la situación para poder brindarte una solución.

Información de contacto

Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o sobre nuestra política de envíos, puedes comunicarte con nosotros:

Correo electrónico: dropmentor01@gmail.com

Teléfono: +57 313 229 6035

Dirección: Carrera 53 B Bis #5A-66, Bogotá, Colombia.